از آب‌گرفتگی تا رضایتمندی شهروندی؛روایت اقدام جهادی شهرداری املش در رفع آب‌گرفتگی

به گزارش پس از باران بارش‌های شدید پایان شهریور در استان گیلان مانند بسیاری از شهرهای استان، املش را نیز درگیر کرد و برخی معابر و نقاط شهری این شهر با آب‌گرفتگی مواجه شد.

در همین حال، آنچه در گزارش‌های میدانی و گفت‌وگو با شهروندان املشی بیش از همه به چشم می‌آید حضور میدانی و جهادی شهردار بومی این شهر برای رفع این مشکل است.

شهرداری املش در روزهای اخیر با به‌کارگیری تمامی ماشین‌آلات و تجهیزات موجود، همراه با نیروهای عملیاتی و خدماتی به‌صورت شبانه‌روزی برای رفع آب‌گرفتگی و بازگشایی معابر تلاش کرد.

این اقدامات در شرایطی انجام شد که بسیاری از شهرهای استان نیز با پیامدهای بارش‌های سنگین دست‌وپنجه نرم می‌کردند.

در این میان، نقش ابوذر کارجو، سرپرست شهرداری املش به‌عنوان مدیری که خود از مهندسان بومی باتجربه در شهرداری این شهر است و سال‌ها از نزدیک با مسائل مختلف شهر آشنا بوده و شهروند این شهر نیز می‌باشد در هدایت عملیات میدانی برجسته بود.

حضور او و مجموعه مدیریت شهری در کنار نیروهای خدماتی، زمینه‌ساز واکنش مثبت و رضایت شهروندان شد.

روایت شهروندان از مدیریت میدانی

در گفت‌وگو با چند تن از از شهروندان املشی، بسیاری از آنان از عملکرد سرپرست شهرداری و مجموعه مدیریت شهری ابراز رضایت کردند.

یکی از شهروندان در این باره به خبرنگار پس از باران گفت: مهندس کارجو اهل کار و پیگیری است؛ قول او فقط در حد حرف نیست. او شب بارندگی شدید تا پاسی از شب پای کار بودو در کنار نیروهای شهرداری بود

وی افزود: همیشه درب اتاق شهردار املش به روی مردم باز است و حرف شهروندان را می‌شنود و مار مردم را راه میاندازد و اهل پارتی‌بازی و سفارش‌های بی‌موردنیز نیست.مردم از او راضی هستند ما از این نوع مدیریت راضی هستیم.

وی با اشاره به همراهی شورای شهر با شهرداری گفت:شورای شهر هم در این دوره خوب پای کار بوده و مجموعه‌ای مردمی و پاسخگو است.

وی تأکید کرد: وقتی مدیریت شهری و شورا کنار مردم باشند، نتیجه‌اش همین رضایتی است که امروز می‌بینیم.

مدیریت شهری در بحران‌ها؛ فراتر از خدمات روزمره

مدیریت شهری تنها به ساخت‌وساز، آسفالت و خدمات روزمره محدود نمی‌شود؛ بلکه در مواقع بحرانی مانند آب‌گرفتگی، سیل، برف سنگین، زلزله و سایر حوادث غیرمترقبه، نقش حیاتی در تأمین امنیت، سلامت و رفاه شهروندان دارد.

حضور سریع و میدانی شهرداری، هماهنگی میان نیروهای خدماتی، اطلاع‌رسانی شفاف و پاسخگویی به مردم می‌تواند از بروز خسارات گسترده جلوگیری کند و آرامش را به جامعه بازگرداند.

اعتماد شهروندان به مدیریت شهری نیز سرمایه‌ای اجتماعی است که تنها با خدمت صادقانه، حضور در کنار مردم و پاسخگویی مستمر به دست می‌آید.

آنچه در املش رخ داد، نشان داد که مدیریت شهری با تکیه بر نیروهای خدوم، همراهی شورای شهر و اعتماد شهروندان می‌تواند در سخت‌ترین شرایط نیز پای کار بماند.

عملیات رفع آب‌گرفتگی در املش، نمونه‌ای از خدمت جهادی و مسئولیت‌پذیری است؛ الگویی که در آن، مدیریت میدانی نه فقط به رفع مشکل، بلکه به تقویت اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی می‌انجامد.